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10 May 2021

Procon autua Decolar.com por política de uso de serviços abusiva

A Superintendência de Proteção e Defesa do Consumidor (Procon-BA) autuou, neste domingo (11), o site Decolar.com devido a irregularidades nos termos da política de uso dos serviços, que está em desacordo com o Código de Defesa do Consumidor. A empresa autuada realiza a operação e intermediação de venda de passagens aéreas, hospedagens e outros serviços de turismo. Segundo o Metro 1, o órgão fiscalizador identificou a existência de cláusulas contratuais abusivas que permitem a alteração unilateral do contrato. O Procon apontou que o texto da “política de uso” retira do consumidor a opção de reembolso, exonerando a responsabilidade do site sobre as contratações intermediadas por ele, além de impor penalidades contratuais em moeda estrangeira. A partir das infrações identificadas, a Decolar.com responderá a processo administrativo, com prazo de dez dias a partir da autuação para apresentação de defesa formal. Após conclusão do processo, o site poderá sofrer sanções administrativas, como aplicação de multa.

 

 

Por Bahia noticias

 

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